Что делать, если соседи сверху залили вашу квартиру?
Последовательные и правильные действия при залитии вашей квартиры соседями сверху позволят своевременно и в полном объеме возместить причиненный ущерб
Необходимо остановить дальнейшее затопление. Поэтому, по возможности, надо попасть в квартиру соседей. Идите вместе с проживающими в вашей квартире совершеннолетними жильцами, возьмите с собой камеру, пригласите соседей.
Постарайтесь зафиксировать на фото и видео (с указанием даты и времени) причину и залития и свидетелей на ее фоне. Затем сделайте фото и видео причиненного вам ущерба, тоже со свидетелями.
Вы вправе не приглашать специалистов для оценки стоимости ущерба и не составлять никаких подтверждающих документов. Однако впоследствии доказать факт и размер ущерба в этом случае будет крайне проблематично.
Вы можете также сразу договориться с соседями о размере денежной компенсации. Передачу денег необходимо оформить письменно, с указанием паспортных данных и места жительства сторон, причины, условий и суммы получения денег.
В соответствии с п. 3 Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утв. постановлением Совмина от 21.05.2013 № 399 (далее – Правила), организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда (далее – ЖЭСы) обязаны обеспечивать сохранность, исправное и работоспособное состояние инженерных систем жилых домов и надлежащее их содержание, а также соблюдение собственниками жилых помещений Правил.
Пункт 7.4. Правил обязывает ЖЭСы при обнаружении неисправности инженерных систем и оборудования жилого дома, других опасных явлений, угрожающих их разрушению, здоровью и жизни проживающих в жилом доме граждан, их имуществу, незамедлительно принимать меры к устранению данных неисправностей и сообщать о дефектах соответствующей аварийной службе.
Таким образом, вам необходимо сообщить о залитии в ЖЭС или аварийную службу, и вызвать специалистов для устранения протечки и составления акта обследования. Аварийная служба, как правило, принимает звонки круглосуточно. В Минске работает Единая диспетчерская служба ЖКХ. Оставить заявку можно по тел. 115 или на портале «Мой Горад» (http://115.бел). В последнее время заявки об устранении аварий принимаются и исполняются, как правило, аварийной службой.
Запишите ФИО диспетчера и регистрационный номер заявки, по которому вы сможете отслеживать ее исполнение.
Согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь от 16.07.2008 «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» в случае неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками потребитель вправе уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу. Уведомление может быть сделано путем направления письменной претензии либо устного сообщения (заявки), в том числе по телефону. Уведомление подлежит обязательной регистрации. Работник аварийно-диспетчерской службы, принявший устное сообщение (заявку), обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение (заявку), и регистрационный номер сообщения (заявки).
Прибывшие на место специалисты аварийной службы должны выяснить причины залития, установить виновных и составить акт обследования.
Согласно п. 14 Правил при выявлении дефектов и (или) неисправностей инженерных систем жилого дома либо небрежного пользования ими гражданами, которые привели к их повреждениям, а также повреждениям элементов отделки в жилых и (или) вспомогательных помещениях, имущества граждан, аварийная служба с участием заинтересованных сторон производит обследование поврежденного имущества и составляет акт обследования.
Однако акт обследования составляется только в случае обращения в аварийную службу не позднее 1 месяца с даты причинения ущерба.
В акте обследования указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред.
К акту обследования прилагается план поврежденного помещения (жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей.
Обязательно попросите на руки копию акта обследования с планом.
Если в залитии виновен ЖЭС, требуйте составления претензионного акта. Этот акт должны подписать потерпевшая сторона и представитель ЖЭС. При несогласии с претензионным актом вы можете сделать в нем соответствующие оговорки.
На основании претензионного акта ЖЭС удовлетворяет ваши требования либо направляет мотивированный письменный отказ в удовлетворении требований. В случае отказа вы вправе за свой счет организовать проведение независимой проверки (экспертизы) и (или) обжаловать такой отказ в судебном порядке. Проведение независимой проверки (экспертизы) не лишает вас права на судебное обжалование отказа ЖЭСа в удовлетворении ваших требований.
На основании акта обследования составляется дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений. Дефектный акт составляется после того, как все высохнет, но не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования. Поэтому заранее договоритесь с представителями ЖЭС о дне и времени повторного посещения места происшествия.
В дефектном акте указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений. На основании дефектного акта составляется смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.
С актом обследования, дефектным актом и сметой заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.
Для составления дефектного акта и определения суммы вреда вы также можете обратиться в страховую или оценочную организацию.
В случае возникновения спора по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.
Ремонт вы можете выполнить своими силами, привлечь соседей, обратиться за услугами в ЖЭС или стороннюю организацию.
В зависимости от выбранного варианта вы можете предъявить виновной стороне одно из требований:
- отремонтировать залитые места;
- возместить сумму ущерба согласно смете;
- оплатить ремонтные работы, проведенные вами или сторонней организацией. В этом случае следует известить виновную сторону до того, как начнете ремонт.
Требование лучше составить в письменной форме в двух экземплярах. На вашем экземпляре попросите указать дату получения, сведения о получателе и расписаться. Если виновная сторона - ЖЭС, то на требовании должны проставить входящий номер и дату регистрации. Письменное требование можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Если виновная сторона добровольно не возместила ущерб, то вы имеете право обратиться в суд. В иске вы можете потребовать денежную компенсацию стоимости материалов, ремонтных работ, услуг по оценке ущерба, а также возмещения морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
Госпошлина за подачу иска к соседям составит 5% от суммы требования (включая моральный ущерб). Если суд примет решение в вашу пользу, то соседей обяжут компенсировать госпошлину и расходы на услуги адвоката. За иск к ЖЭС госпошлину уплачивать не надо.
К исковому заявлению прилагаются копии имеющихся документов, фотографии, видеофайлы. Вы также вправе ходатайствовать о вызове в суд свидетелей.
Александр Жук, магистр права, директор юридической компании «СПРАВА Консалтинг».
-
15.06.2017
просмотров: сегодня 0, за последние 7 дней 43, за месяц 164
Комментарии:
Материалы номера 24/2017
- Въезд в Могилев со стороны Минска обретает новый облик
- Урок безопасности от маленьких знатоков ПДД
- Пустил на свою голову.
- Новости Союза риэлтерских организаций
- 69 объектов недвижимости отдают в Могилёве бизнесменам под создание рабочих мест
- В Зале приемов Дворца Республики прозвучали победные марши в честь белорусского рынка недвижимости
- Что даст возможность бизнесу работать и инвестировать в строительство?
Добавить комментарий
Аватарку можно добавить, зарегистрировав email на gravatar.com